Hủy booking
Phân quyền
- Giám đốc phụ trách
- Nhân viên sale, trưởng phòng sale
Trong quá trình bàn háng, bán dịch vụ cho khách du lịch. Người bán hàng sẽ gặp tình huống Hủy booking, ví dụ: Thời tiết dịch bệnh, các rủi ro khác...
Tình huống
- Chưa chuyển điều hành,
- Đã chuyển điều hành,
- khách hàng chưa tạm ứng,
- khách hàng đã tạm ứng
Thực hiện
Truy cập: Menu -> Bán hàng -> Danh sách Booking -> Click chuột phải 01 Booking > Tiện ích > Hủy booking
Xác nhận lại hành động và 01 Popup Chọn hình thức Hủy Booking: Hủy hoàn tiền hoặc Hủy không hoàn tiền, nhập Lý do Hủy và nhấn Chọn 
1. Hủy hoàn tiền
Hệ thống cho phép chúng ta lập Phiếu hoàn tiền khách hàng với số tiên tương đương dịch vụ hủy, có thể nhập số khác (nếu có)
a. Thông tin chung
- Mã Booking
- Đối tượng: automation
- Người nhận:
- Địa chỉ:
- Người lập phiếu: automation
- Thanh toán: chức năng cần chọn để xác định phương thức thanh toán
Note: Nếu chọn Add Credit thì hệ thống sẽ ghi nhận số tiền vào tài khoản Credit trên hệ thống của khách hàng
- Tài khoản ngân hàng: tùy theo phương thức thanh toán hệ thống sẽ đưa ra dữ liệu tương ứng
- Lý do: hệ thống Automation lấy ra dịch vụ cần hủy, người dùng có thể nhập nội dung tùy thuộc vào nhu cầu
b. Chứng từ
- Ngày hạch toán: automation hệ thống tự động nhập ngày hiện tại
- Ngày phải trả (COD): automation hệ thống tự động lấy ngày hiện tại
- Số chứng tự: automation hệ thống tự động tạo mã DE
c. Nội dung hạch toán
- Loại tiền tệ: automation theo tiền tệ đã cấu hình mặc định của hệ thống
- Nội dung trả lại tiền:
+ Số lượng: mặc định là 1, người dùng không thay đổi số này
+ Đơn giá: nhập số tiền cần trả lại (lưu ý về Tiền tệ đang áp dụng, tránh nhầm lẫn)
+ Thành tiền: automation hệ thống lấy tự động từ Số lượng * Đơn giá = Thành tiền
Sau khi hoàn thành các thông tin cần thiết của Form Hoàn tiền khách hàng/Đối tác thì nhấn Xác nhận & in để hoàn tất quá trình hoàn tất quá trình hoàn tiền
Lưu ý
- Một số đơn vị kích hoạt tính năng Duyệt chi, Đồng ý chi và Chi thì chúng ta thực hiện theo quy trình nội bộ hệ thống phân quyền có sẵn theo vai trò
2. Hủy không hoàn tiền
Truy cập: Menu -> Bán hàng -> Danh sách Booking -> Click chuột phải 01 Booking > Tiện ích > Hủy booking
Xác nhận lại hành động và 01 Popup Chọn hình thức Hủy booking: Hủy không hoàn tiền, nhập Lý do Hủy và nhấn Chọn để hoàn thành
Note:
- Hệ thống sẽ tự động ghi nhận số tiền dư trên booking thành Lợi nhuận của booking
- Liên quan đến Hủy dịch vụ nhà cung cấp do đã đặt, đã tạm ứng sẽ được thực hiện tại hướng dãn này
