Thay đổi số lượng khách

Trong cung cấp dịch vụ du lịch, việc thay đổi, bổ sung thêm số lượng khách trên mỗi booking luôn hiện hữu và diễn ra liên tục. Công việc này được người bán hàng (saler) thực hiện tại vai trò bán hàng của mình.

• F.I.T - Frequent Independent Travelers (khách du lịch tự do, nhóm nhỏ, nhóm - đoàn riêng)
• S.I.C - Seat in coach (khách đi theo lịch trình cố định, ghép nhiều booking trên 1 đoàn, khởi hành cùng ngày, đón ở nhiều điểm khác nhau tại các thành phố lớn hoặc Khách có thể mua vé và lên xe tại các điểm cố định)
• Join Group -

Quyền truy cập:

• Kinh doanh
• Giám đốc toàn quyền

Tình huống:

• Booking chưa chuyển điều hành.
• Booking đã chuyển điều hành, tiến hành đặt dịch vụ.

Thực hiện

A. Booking chưa chuyển điều hành

Truy cập: Menu -> Bán hàng -> Danh sách Booking -> Click vào mã booking > tại menu của Phiếu dịch vụ chọn Dịch vụ tour

Hình: thay đổi số lượng khách

Tại màn hình cho phép thay đổi số lượng khách tại ô Người lớn và Trẻ em theo nhu cầu (Hình dưới)

Hình: thay đổi số lượng khách

Lưu ý trước khi nhấn nút LƯU LẠI

• Kiểm tra lại Giá NETT, giá Bán, Thành tiền, Tổng tiền
• Kiểm tra số lượng đúng với yêu cầu của booking
• Kiểm tra chiết khấu (nếu có)
• Kiểm tra doanh thu Tăng - Giảm so với giá trị booking trước đó.

Nhấn để hoàn tất quá trình thay đổi.

B. Booking đã chuyển điều hành, tiến hành đặt dịch vụ.

Trường hợp booking đã chuyển điều hành, có thể việc đặt dịch vụ/nhà cung cấp đã được xác thực dịch vụ. Tuy nhiên, khách hàng vẫn có nhu cầu thay đổi số lượng khách (giảm, tăng) dẫn đến kinh doanh phải thay đổi tương ứng theo nhu cầu.. Lúc này, bộ phận Điều hành cũng phải thực hiện các bước thay đổi số lượng cho phù hợp với nhu cầu dịch vụ cung cấp thực tế. Các bước thực hiện như sau:

Thực hiện

Bước 1: Kiểm tra lại các dịch vụ cần thay đổi số lượng dịch vụ tại Tab Điều hành & Tab Đặt dịch vụ tại các dịch vụ yêu cầu điều chỉnh số lượng với icon

Bước 2: làm theo hướng dẫn dưới đây để tiến hành điều chỉnh lại dịch vụ với nhà cung cấp

1. Liên hệ nhà cung cấp trao đổi về việc thay đổi số lượng khách, số lượng dịch vụ

2. Truy cập: Menu -> Điều hành -> Điều hành dịch vụ -> Click mở 01 tour điều hành > Tab Danh sách booking > chuột phải lên 01 booking > chọn Thay đổi dịch vụ

tại cuối mỗi dịch vụ có chức năng Sửa, Hủy nếu dịch vụ chưa đặt, chưa thanh toán

Bạn có thể:

• Thay đổi Nhà cung cấp
• Thay đổi dịch vụ NCC, Giá Nett, số lượng
• Bổ sung thuế VAT
• Tick chọn nếu không sử dụng dịch vụ này

Chọn Lưu lại sau khi thực hiện xong các thay đổi

3. Xác thực việc thay đổi.

• Truy cập tab Điều hành xác thực việc thay đổi
• Truy cập tab Đặt dịch vụ để tiến hành Đặt lại dịch vụ và xác thực lại dịch vụ bởi nhà cung cấp

Trong trường hợp phải Hoàn tiền, Huỷ dịch vụ, vui lòng xem thêm

Update: 26/07/2024