Điều hành Guide

Nguyên tắc: Thị trường Việt Nam hiện tại không có công ty chuyên cung cấp Guide, vì thế dịch vụ này hoàn toàn do chính bạn cung cấp và điều hành. Hệ thống giúp bạn Quản lý danh sách liên hệ, lịch điều hành phục vụ Điều hành có cái nhìn tổng quan hơn đối với ngày đi tour, tour hướng dẫn,

1. Menu > Điều hành > Điều hành dịch vụ > Đặt dịch vụ

a. Nhiệm vụ:

Thực hiện Book/Đặt dịch vụ với nhà cung cấp, chuẩn hóa, giao dịch với các bộ phận liên quan trong hệ thống, giải quyết các phát sinh liên quan đến dịch vụ trong tour đối với sales và các bộ phận liên quan và với nhà cung cấp.

  • Ngày sử dụng: dịch vụ được sử dụng cho tour vào ngày cụ thể;
  • Loại dịch vụ: đối với mỗi dịch vụ trong hệ thống đều được phân loại cụ thể dựa trên nhóm Nhà cung cấp;
  • Tên dịch vụ: tên dịch vụ sẽ cung cấp cho khách hàng;
  • Nhà cung cấp: tên nhà cung cấp liên quan dịch vụ;
  • Số lượng: thực tế sẽ được đặt mua với nhà cung cấp;

b. Thực hiện Booking/order dịch vụ với NCC:

Bước 1: Click chức năng bên trái của bảng Đặt dịch vụ như hình dưới:

Bước 2: Chuột trái vào ô vuông đầu dòng của dịch vụ Hướng dẫn viên cần điều hành:

Bước 3: Nhấn nút tại góc phải phía trên màn hình. Hệ thống sẽ hiển thị giao diện chọn HDV đi tour như ảnh dưới:

a. Sử dụng hệ thống hỗ trợ tìm kiếm theo tên HDV (nếu cần)

b. Tích chọn hướng dẫn viên phù hợp theo ngày tại khu vực bên phải giao diện. Tại đây bạn có thể chọn mỗi ngày một HDV khác nhau.

c. Nhấn nút để điều hành hướng dẫn viên cho Bkk đó.

Hình ảnh: Danh sách hướng dẫn viên

Bước 4: Kết quả ĐIỀU HÀNH dịch vụ Hướng dẫn viên sẽ hiển thị trong danh sách như dưới đây.

Bạn có thể click vào cột số lượng, biểu thị số lượng HDV để biết thông tin: Họ và tên, Số thẻ HDV, Nhà CC, Ngôn ngữ...

Một số lưu ý:

Sử dụng các tác vụ để xem, sửa, xóa, để book/đặt dịch vụ với nhà cung cấp, lịch sử thực hiện Công việc

a. Xem (view task): với chức năng này bạn có thể sử dụng để thay đổi Tình trạng đặt hoặc Thêm các báo cáo liên quan đến Công việc mình đang thực hiện (lưu ý: người giao việc, nhận việc, liên quan, quản lý hệ thống có quyền view, xem, thao tác liên quan đến phần việc mà mình liên quan)

Hình ảnh Tình trạng đặt dịch vụ tự động Confirm

Trong màn hình bên dưới, bạn có thể dễ dàng nhận thấy thông tin Chi tiết của booking với nhà cung cấp, Lịch sử công việc

2. Truy cập: Menu > Điều hành > Điều hành Guide

Hình ảnh: Danh sách các Guide đã được điều hành

Tại danh sách này, bạn có thể lọc theo:

  • Lọc theo Mã tour / Mã Booking
  • Theo tên hướng dẫn viên
  • Theo khoảng thời gian sử dụng dịch vụ Hướng Dẫn Viên.

3. Truy cập: Menu > Điều hành > Lịch Guide

Hình ảnh: Lịch Hướng dẫn viên theo từng ngày trong tháng

Các thao tác trong Lịch Guide:

- Lọc thời gian: Tại ô chọn Tháng và Năm muốn Lọc rồi nhấn để lọc danh sách và lịch Hướng dẫn viên theo thời gian mong muốn.

- Những ngày được tick ô chính là nhũng ngày mà HDV đó được xếp lịch.

  • Nhấn chuột trái vào ngày mà bạn muốn xem

Hình ảnh: Lịch chi tiết của 1 HDV trong ngày cụ thể

  • Trường hợp vì lí do nào đó mà HDV này không thể dẫn tour trong ngày tương ứng, khi đó phải thay đổi HDV. Bạn nhấn chuột phải vào ngày tour của HDV muốn điều hành lại rồi nhấn Xóa, khi đó biểu tượng trong ngày của HDV này sẽ biến mất. Bạn quay trở lại Tab Công việc của Tour thực hiện cần thay đổi HDV và thực hiện điều hành lại.

Hoặc bạn có thể xem thêm thao tác Lịch Guide tại đây.