Troubleshooting guide
Main Content
More Information
Hãy làm theo hướng dẫn sau đây:
Cách 1: Giải phóng và cấp mới địa chỉ IP
Windows
Bạn mở thanh tìm kiếm với Windows (hoặc Win + R), nhập cmd, sau đó nhấn Enter
Trên màn hình của bạn sẽ hiển thị 1 popup Command Prompt và tiếp tục thao tác các câu lệnh sau:
Giải phóng IP hiện hành, nhập lệnh ipconfig/ release
Để xóa DNS Cache, nhập lệnh ipconfig/ flushdns
Để renew địa chỉ IP, nhập lệnh ipconfig/ renew
Nhấn Enter sau mỗi dòng lệnh, kết thúc bạn đóng popup và thử truy cập lại phần mềm TravelMaster
MacOS
Chuyển tới System Preferences và click vào nút Network
Chọn kết nối internet của bạn và nhấn Advanced
Chuyển tới TCP/IP tab và click vào nút Renew DHCP Lease
Nhấn OK rồi khởi động lại máy tính của bạn
Cách 2: Khởi động lại dịch vụ DNS Client
Windows
Bạn mở thanh tìm kiếm với Windows (hoặc Win + R), nhập cmd, sau đó nhấn Enter
Trên màn hình của bạn sẽ hiển thị 1 popup Command Prompt và tiếp tục thao tác các câu lệnh sau:
Dừng DNS server, nhập vào lệnh net stop dnscache
Khởi động lại dịch vụ DNS, nhập lệnh net start dnscache
Nhấn Enter sau mỗi dòng lệnh, kết thúc bạn đóng popup và thử truy cập lại phần mềm TravelMaster
Cách 3: Reset Chrome Flags
Google Chrome là một trình duyệt web cho phép người dùng thử các chức năng không chính thức. Các chức năng này đang trong quá trình phát triển và vì vậy có thể không chạy được mượt mà trên mọi thiết bị. Một vài chức năng thậm chí gây ra vấn đề với kết nối.
Nếu bạn gặp lỗi DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN, bạn có thể thử reset lại các tính năng này, có thể chúng là nguyên nhân gây ra lỗi. Bạn chỉ cần gõ trên thanh địa chỉ: chrome://flags/
Bạn sẽ thấy hiện lên một trang Chrome thể hiện toàn bộ tính năng của Chrome. Nhấn nút “Reset all” trên cùng. Sau đó, tắt và mở lại Chrome của bạn
Trường hợp 1:
Hệ thống thông báo "Đăng nhập thất bại"
Với thông báo này, bạn cần kiểm tra lại thông tin về user và password, cụ thể:
- Kiểm tra lại đúng địa chỉ email
- Kiểm tra lại mật khẩu, lưu ý không được có dấu cách sau kí tự cuối cùng trong mật khẩu
Trường hợp 2:
Không đăng nhập được vào hệ thống và không có bất kỳ thông báo gì.
Với trường hợp này có thể phần mềm của bạn đã vượt quá dung lượng lưu trữ khả dụng.
Thông tin về dung lượng lưu trữ chúng tôi có hiển thị trên màn hình Dashboard của phân quyền Giám đốc, bạn có thể chủ động kiểm tra về dữ liệu này.
Trong trường hợp vượt quá dung lượng lưu trữ khả dụng, hãy liên hệ với chúng tôi để tiến hành nâng cấp gói dung lượng lưu trữ, thông tin chi tiết về bảng giá dịch vụ các gói tại đây
